配送について
平日17時まで、土・日・祝も15時までのご注文で当日出荷！※1
※1
機器、器具、ベッド類などの大型商品、予約商品、メーカー直送品、メンテナンス商品、受注生産品は対象外です。
年末年始や大型連休など配送業者の都合により当日出荷できない場合がございます。
日曜・祝日はインターネットからのご注文に限らせていただきます。
銀行振込の場合は入金後の発送となります。
配送の都合上、複数便に分けてのお届けとなる場合がございます。
東西二拠点による出荷体制について
当社では、一部商品を除き、東西二拠点（千葉・兵庫）の物流倉庫より商品を出荷しております。
物流拠点の東西二拠点化により、ご注文のお届け先に近い拠点から出荷。配送リードタイムを短縮することで、日本全国のお客様(一部地域を除く)へ、最短翌日着※1で商品をお届けすることが可能となりました。
同時に、在庫・発送キャパシティの拡大、災害などのリスク分散を実現。より多くの商品を安心してお買い求めいただけます。
当社は、今後も引き続き全国のサロン向けに物流機能の拡充と利便性の向上に努めてまいります。
※１ 在庫のある通常商品(化粧品・小物)が対象です。
※ご注文によっては、東西二拠点より分割出荷になる可能性がございます。あらかじめご了承いただけますようお願いいたします。
配達日・配達時間帯指定について
1. 配達日指定
3日目以降から1か月先までの配達日が指定できます。開業のご予定で、更に先の配達日をご希望の場合、当社でお買い上げいただいた商品をお預かりすることも可能です。詳しくはフリーコールもしくはメールにてお問合せください。
2. 配達時間帯指定（希望時間設定）
通常商品(化粧品・消耗品類)については、配達希望時間帯の指定が可能です。以下の6つの時間帯から、ご希望のお届け時間をお選びいただけます。
※時期やエリア・天災・運送会社の都合等の理由により、ご希望の時間帯にお届けできない場合がございます。
※大型商品（器具・機器・ベッド類）は配送の都合上、時間帯指定を承れません。
配送についてのご注意事項
- 複数の商品をご注文いただいた場合は、数回に分けて商品をお届けする場合がございます。
- 天候・交通事情、時期等の事情により、ご指定いただいたお日にちへのお届けが困難な場合があります。
- 大型の器具、機器、ベッド類をご注文の場合で、配達先の諸事情（配達車両の駐停車が困難、または駐停車禁止区域に該当する等）により、作業員の増員が必要となる場合は、別途費用が発生する場合がございます。
- 大型商品の場合には、ご注文前に必ず納品先の環境（ドア入口・エレベーター等）が搬入可能かどうかをご確認ください。
※重量70キロ以上の商品（シャンプー台、電動ベッド、バーバーイスなど）は特にご注意ください。
※配送時に搬入不可となった場合、返送・返品扱いとなり運送業者から別途費用が発生する場合があります。 - 複数の大型商品の配達が、同一日となる場合は、チャーター便や作業員の増員等が必要となり、別途費用が発生する場合がございます。
メーカー直送品についてのご注意事項
商品詳細画面で「メーカー直送」アイコンのある商品は、メーカーから直送でお届けする商品となります。
そのため、下記ご注意事項をご確認いただき、あらかじめご了承いただけますようお願いいたします。
- メーカー都合（営業時間、出荷規定、在庫状況等）により、17時までにご注文頂いても即日発送ができない場合、また発送までに日数を要する場合がございます。
- 配達日時指定をしても、ご希望にそえない場合がございます。
- メーカーに在庫が無い場合、入荷次第の発送となります。その場合、入荷時期に関しましては弊社受注担当者よりご連絡させていただきます。
- ごくまれに、メーカー都合による長期欠品、発売中止、廃盤等の理由により、ご注文いただいた商品が入荷できない場合がございます。その場合、メールまたはお電話にてご連絡の上、ご注文をキャンセルさせていただきます。また、商品代金をお支払い済みの場合は返金させていただきます。
- メーカー直送品のみのご注文の場合、代金引換でのお支払いは承れません。弊社発送の商品とあわせてご注文頂いた場合は、代引きでのお支払が可能となります。
- お客様都合によるご注文のキャンセル、返品、交換は原則不可となります。
お取り寄せ品についてのご注意事項
商品詳細画面で「お取り寄せ」アイコンのある商品は、ご注文を頂いた時点でメーカーから商品を取り寄せ、弊社から発送する商品です。
そのため、下記注意事項をご確認頂き、あらかじめご了承いただけますようお願いいたします。
- メーカーから商品を取り寄せ、弊社から発送する商品となりますので、メーカー都合(営業時間、出荷規定、在庫状況等)により、17時までにご注文頂いても発送までに1週間前後、日数を要する場合がございます。
- メーカーから商品を取り寄せ、弊社から発送する商品となる都合上、配送時間指定を承れない場合がございます。
- メーカーに在庫が無い場合、入荷次第の発送となります。その場合、入荷時期に関してましては弊社受注担当者よりご連絡させて頂きます。
- ごくまれに、メーカー都合による長期欠品、発売中止、廃盤等の理由により、ご注文頂いた商品が入荷でいない場合がございます。その場合、メールまたはお電話にてご連絡の上、ご注文をキャンセルさせて頂きます。また、商品代金をお支払済みの場合は返金させて頂きます。
- お客様都合によるご注文のキャンセル、返品、交換は原則不可となります。
器具・機器類の配送時のご注意事項
1. 大型商品・重量商品をご注文されるお客様へのお願い
大型商品・重量商品についても配達員１人が運搬しており、１人で持ち運びができない商品のお引き渡しは、車上渡しとなります。
お客様には運送業者からトラックの上で商品をお受け取りいただき、荷下ろしから店舗への搬入などはお客様ご自身で行っていただいております。お手数をおかけいたしますが、予めご了承ください。搬入サポートをご希望の場合は、器具組立・設置サービスをご利用ください。
（該当商品：セットイス、シャンプーイス、エステベッド、マッサージベッド、バーバーイス、バックシャンプー、その他サイズ・重量のある器具・機器等）
路線便の為、当日の配送物量によっては商品の延着が発生し、希望納期に間に合わない場合もございます。
あらかじめ余裕を持ってご購入をお願いいたします。なお、商品延着による補償等の責任は一切負いかねます。
2. 基本的に共同玄関口までの配達となります
運送会社を使用して配達している都合上、配達先がマンション・ビルの場合は基本的に１階建物入口（搬入口）までの配達となります。また、配達車両の駐停車困難などの配達先諸事により、運送会社指定の場所でお受け渡しとなる場合がございます。お受け渡し場所から店内の設置場所までは、お客様ご自身での運搬をお願いしております。ご注文前に、十分な搬入経路が確保できることをご確認ください。
設置場所までの配達・設置をご希望の場合は、設置サービス（有料オプション）をご利用ください。
※設置サービスのご利用がなく、人員不足や搬入不可で返送となった場合、往復送料（実費）をご負担いただきます。
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車上渡し（トラック荷台でのお渡し）について
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段差・階段上にお届け先の建物がある場合
3. 搬入経路を必ずご確認の上でご注文ください
大型商品をご購入の際は、事前に商品の梱包サイズと搬入経路をご確認ください。
- 店内までの通路、扉のサイズ
- エレベーター（扉のサイズ、奥行）
- 階段（幅や高さ、踊り場の広さ）
- 設置場所に開梱作業スペースがあるか
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扉のサイズ
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エレベーターのサイズ
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通路・階段の幅・高さ
（踊り場の広さ）
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その他の搬入経路の
サイズ
4. 設置サービスも有料で承っています
上記運送業者配達員へのお手伝いが困難な場合や、店内指定位置への設置をご希望の場合は、有料オプションの設置サービスをご用意しておりますので、事前にお申し付けください。
※その場合は別途費用が発生いたします。（金額は、距離や数量等により異なります。詳しくは予めご確認ください）。なお、その場合の配達日については、調整が必要となるため、必ずしもご希望に添えない場合がございます。
※2階以上でエレベーターがない場合は追加料⾦がかかります。
※納品サービス対応不可地域もございます。
※現地調査は行っておりません。梱包サイズと搬入経路のご確認はお客様ご自身でお願い致します。
器具組立・設置サービスについて詳しくはこちら
設置サービスをご希望の場合はお問合せフォームよりご連絡ください
5. 大型商品のお時間指定について
配達時間のご指定はできません。また、⼟⽇・祝⽇は配送を承れない場合がございます。発送後にご履歴よりお問い合わせ番号をおご確認いただけます。
商品発送後の配達日の確認、配達日程変更等につきましては、追跡サービスにて[お荷物伝票番号] をご入力の上、運送会社へ直接お問合せください。
6. 大型商品を複数台ご注文の際の分納について
注⽂商品が⼀定量を超える場合は、運送会社の路線便積載量に限りがございますので、分納のご案内をさせていただく場合がございます。
分納の場合、同一の注文であっても配達時間に差が生じることがございます。