LVMH、OneStockを使用して米国のオムニチャネルオペレーションを最適化

LVMHは、Louis Vuitton、Dior、Givenchyを含むトップのグローバルラグジュアリーブランドの親会社であり、OneStockのアジャイルな注文管理技術を使用して米国のオムニチャネルオペレーションを最適化しています。 OneStockは、ブランドが倉庫、電子商取引チャネルから来る在庫、または実店舗の販売拠点であるかにかかわらず、すべての在庫を統一するためのデジタル小売プラットフォームです。 OneStockは、リアルタイムの配送パフォーマンスに取り組み、顧客に配送にかかる時間を知らせるのに役立ちます。 OneStockは、ストアまたは倉庫から最適な履行ポイントで注文を履行するのに役立ちます。

通常、電子商取引は倉庫から配送されますが、OneStockでは店舗からの発送も選択できます。複数の店舗が注文を履行できる場合、OneStockはそれらの店舗を競争させ、最も迅速に応答した店舗が注文を履行します。これにより、店舗管理の効率が向上します。 LVMHは、OneStockをヨーロッパ全体のオペレーションで使用し始め、OneStockの機能を米国の店舗にも拡大しています。

OneStockはまた、最近LVMHのスタートアップアクセラレータープログラムの一部として選ばれ、アジアでの拡大とサプライチェーンの実施を支援するためにLVMHのすべてのブランドに勧告しています。 OneStockの注文管理システムは非常に顧客志向であり、注文を履行できない場合はすぐに顧客に通知します。ラグジュアリーブランドは優れた顧客サービス体験によって牽引されるため、これは非常に重要です。

"高級な電子商取引では、店舗で提供する独占的な体験を模倣することが難しいです。"とOneStockのCEO Romulus GrigoriasはFashionUnitedに語っています。 "OneStockでは、商品を購入する前に適切なメッセージを伝えることができます。そして、約束したら最善の努力で配信します。それが優れたサービスの要点です。"

これにより、企業は電子商取引の運営を加速させることができ、製品の入手性を向上させることができます。ブランドは、オンライン売上を15〜20％増加させることができました。 OneStockは現在、中〜大規模の小売業者に対応しています。 OneStockと共同で活動している若いブランドの中には、テクノロジーカンパニーのオムニチャネルアプローチにより、電子商取引の売上を2倍にすることができるものもありました。

OneStockのビジネスモデルは、月額料金制であり、その料金はシステムを経由して行われる注文数によって異なります。つまり、パフォーマンスベースです。通常、ブランドはOneStockを介して多くの電子商取引を行うため、支払いは高くなります。

高いROIを求める小売業者にとって、OneStockの実績の証明は、より多くのパートナーシップにつながるでしょう。オムニチャネルはまだ小売業者の戦略の成長分野であり、OneStockは効果的なソリューションです。

写真：LVMH.comより